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27
Feb

2020

SLA für IT? So funktioniert das

Blog
- Feb 2020
- Keine Kommentare

„Wozu haben wir denn ein SLA für IT-Services? Wieso ruft der Helpdesk noch nicht zurück? Ich muss doch arbeiten können!“. So oder so ähnlich hört sich das an, wenn der Service nicht das Level hat, das man als Agreement im Gedächtnis hat, oder? Ja, und…